Atuar na liderança operacional da equipe de Sucesso do Cliente, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento, apoiando os processos de retenção, cancelamento, pós-vendas e ouvidoria, promovendo ambiente colaborativo e garantindo a qualidade e agilidade nas tratativas. Orientar a equipe de Sucesso do Cliente quanto aos padrões de atendimento e desempenho. Acompanhar os processos de reversão N2 e cancelamento por solicitação do cliente. Monitorar indicadores de sucesso do cliente como NPS…